Ежедневно в отдел по работе с обращениями граждан администрации Киселевска поступают десятки обращений от жителей. Темы разные, одни вопросы можно решить быстро, другие требуют детального рассмотрения. Именно с ними киселевчане идут на личный прием граждан. Здесь они могут пообщаться с главой города Кириллом Балаганским, его заместителями и специалистами всех городских служб. Приемы проводятся регулярно. На очередной – пришли пять человек. По-прежнему ,среди актуальных остаются вопросы переселения, предоставления и получения жилья, а также благоустройство, уборка мусора, и деятельность управляющих компаний.
Семья Куртаковых, проживает по улице Боевой, ранее они обращались с вопросом о некачественной работе их управляющей компании. Коммунальщики практически отказались обслуживать их дом, но плату за эти услуги взимали ежемесячно. Такая проблема здесь возникла из-за долгов жильцов.
Несомненным остается то, что люди приходят не просто с обращениями решить ту или иную ситуацию, но и сами предлагают пути разрешения возникающих вопросов. Многие из киселевчан приходят не решить проблему, а рассказать о своих идеях и предложениях по благоустройству Киселевска, делятся, чтобы им хотелось видеть в городе, и чего не хватает для комфортного проживания. К примеру, жителю района Березовой рощи, частного сектора, не нравится свалка, которую организовали собственники гаражных кооперативов. Поэтому, он и обратился к Главе города, с просьбой помочь убрать мусор, и в дальнейшем вместе с жителями, решить, как запретить вывозить сюда мусор.
Записаться на прием граждан по личным вопросам может любой горожанин.Так же обращение можно оставить в виртуальной приемной на сайте Киселевского городского округа shahter.ru.