Понятие открытое государство предполагает прямой диалог граждан и власти. Иногда существующие в стране алгоритмы не способны решить частную проблему. Для обработки таких ситуаций в администрации регулярно проходят приемы граждан с участием глава округа и представителей городских служб. Попасть на встречу может любой горожанин по предварительной записи. Сегодня обращения затрагивали вопросы предоставления жилья, некачественной работы управляющей компанией, благоустройства районов и в частности площади торжеств. Михаил Павлович и Ирина Михайловна Косаревы вышли с предложением отсыпать улицы Иртышская и К. Зуева, что в районе Афонино. А также провести электричество на одном из участков дорог. В первую очередь они переживают за безопасность детей. К рассмотрению этих предложений приступили на месте.
За время проведения личных приемов главы округа десятки горожан нашли поддержку и реальную помощь в решении порой тянувшихся месяцами проблем. Такой метод зарекомендовал себя как действенный